Terugbetalingsbeleid
RETOUREN EN RUILEN
Retourneren
Artikelen die niet naar wens zijn kunnen binnen 14 dagen geroutineerd worden. Binnen deze termijn moeten de producten ontvangen zijn door Tiny Bebe. Je krijgt dan het volledige orderbedrag minus eventueel in rekening gebrachte verzendkosten terug gestort. De kosten en risico’s voor het retourneren zijn voor eigen rekening klant.
Wat moet je doen om een deel of de gehele bestelling te retourenen
Wil je een product retourneren of ruilen neem dan contact met ons op via tinybebe@hotmail.com en vermeld de volgende gegevens:
- Je naam en adresgegevens
- Ordernummer
- Welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
- Reden
Als de artikelen niet voldoen aan onderstaande voorwaarden, kunnen wij de retourzending niet verwerken.
Voorwaarden
- artikel(en) dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour zijn binnen gekomen;
- de eventuele pakbon of papier met ordernummer en uw gegevens is bijgevoegd;
- het artikel is verpakt in de originele verpakking met aangehechte kaartje;
- het artikel is ongedragen/ongebruikt en ongewassen;
- Artikelen in de aanbiedingen mogen niet retour, indien voorradig kunnen ze wel geruild worden voor een andere maat en/of kleur (retour- en verzendkosten worden opnieuw berekend);
- je hebt niet geprobeerd een gebrek zelf te herstellen.
Zodra jouw retour is ontvangen bevestigen wij deze via een e-mail. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Indien het totaalbedrag van de order na retour onder het verzendvrije bedrag uit komt, zullen wij alsnog verzendkosten in rekening brengen. Dit wordt verrekend met het terug te storten bedrag.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje naar tinybebe@hotmail.com. Retourneer de betreffende artikelen en bestel de gewenste producten opnieuw online (retour- en verzendkosten worden opnieuw berekend).